Última atualização: 23 de setembro de 2026.
Esta Política de Privacidade explica como o Centro de Biomedicina Estética da Dra. Lucimar Fernandes (“clínica”, “nós”) trata os dados pessoais de quem visita o site dralucimar.com.br ou entra em contato por ele, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a “LGPD”).
1. Quem é o responsável pelo tratamento
Dra. Lucimar Fernandes — biomédica esteta, CRBM 26976.
CNPJ 28.138.699/0001-70.
Rua Jurubatuba, 1350, Sala 1326 — São Bernardo do Campo/SP — CEP 09725-000.
Telefone e WhatsApp: (11) 2677-0604.
E-mail: administrativo@dralucimarfernandes.com.br.
2. Quais dados coletamos e para quê
- Dados que você informa nos formulários de contato: nome, telefone/WhatsApp, e-mail (opcional), o tratamento ou a queixa que você procura (por exemplo: acne, estrias, vasinhos) e a opção escolhida (agendar ou falar com a equipe). Finalidade: responder ao seu pedido, falar com você pelo WhatsApp e combinar consulta ou avaliação. A queixa informada pode revelar dado sobre saúde, que é dado pessoal sensível: só usamos para atender o seu pedido.
- Dados de navegação e de origem do contato: página visitada, site de origem, parâmetros de campanha (UTM), identificador de clique do Google Ads (gclid), identificador do navegador no Google Analytics, tipo de aparelho e navegador. O endereço IP é usado para segurança e para limitar envios abusivos do formulário. Finalidade: saber de onde vêm os contatos, medir e melhorar o site e os anúncios e proteger o formulário.
- Conversas no WhatsApp: tratadas pelo atendimento da clínica e pelo próprio WhatsApp (Meta), conforme as regras dele.
- Avaliações públicas do Google exibidas no site: são conteúdo já público, exibido por meio do serviço Trustindex.
Não coletamos dados de pagamento pelo site.
3. Em que nos baseamos para tratar seus dados
- Consentimento (LGPD, art. 7º, I e art. 11, I): ao preencher e enviar o formulário você concorda com o contato da clínica e com o tratamento dos dados descritos aqui. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento.
- Procedimentos preliminares a pedido do titular (art. 7º, V): responder ao seu pedido de contato ou agendamento.
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança do site e do formulário e estatísticas de audiência, sempre respeitando seus direitos.
4. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas com prestadores necessários ao funcionamento do site e do atendimento:
- Kommo, sistema em que registramos e acompanhamos o seu contato;
- WhatsApp (Meta), para a conversa com a equipe;
- Google (Analytics, Tag Manager, Google Ads e Search Console), para medir audiência e resultados de anúncios;
- Hostinger, empresa de hospedagem do site;
- Trustindex, YouTube e Google Maps, conteúdos incorporados em algumas páginas.
Não vendemos dados pessoais. Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma autoridade exigir. Alguns desses prestadores podem tratar dados fora do Brasil; nesses casos observamos as garantias previstas na LGPD (art. 33).
5. Cookies e tecnologias semelhantes
- Cookie próprio temporário (pit_origem, 30 minutos): lembra qual serviço você escolheu para mostrar a página de agradecimento certa.
- Cookies do Google (Analytics e Google Ads, como _ga e _gcl_aw): permitem medir visitas e associar um contato ao anúncio que levou até ele.
- Cookies de conteúdo incorporado (YouTube, Google Maps, Trustindex), que seguem as políticas de cada empresa.
Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador e gerenciar a personalização de anúncios nos controles da sua conta Google. Bloquear alguns cookies pode afetar partes do site.
6. Por quanto tempo guardamos os dados
Guardamos os dados do formulário pelo tempo necessário para atender ao seu pedido e para cumprir obrigações legais e regulatórias e defender direitos da clínica; depois eles são eliminados ou anonimizados. Você pode pedir a exclusão antes disso. Os dados de navegação ficam pelos prazos configurados nas ferramentas de estatística (hoje, até 14 meses).
7. Seus direitos
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados; acesso; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências; e a revogação do consentimento.
Como pedir: pelo e-mail administrativo@dralucimarfernandes.com.br, pelo WhatsApp ou telefone (11) 2677-0604, pelo formulário da página Contato ou pessoalmente na clínica. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados: conexão segura (HTTPS), acesso restrito ao painel do site e ao sistema de atendimento e limitação de envios abusivos do formulário. Nenhum sistema é totalmente livre de riscos, mas trabalhamos para reduzi-los.
9. Crianças e adolescentes
O site não é direcionado a menores de 18 anos. O atendimento de menores depende do acompanhamento e da autorização do responsável legal.
10. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site ou na lei. A data da última atualização aparece no início da página.
11. Fale conosco
Dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados: e-mail administrativo@dralucimarfernandes.com.br, WhatsApp e telefone (11) 2677-0604 ou página de contato.